Conditions de ventes

*  Conditions générales de vente

Préambule
Nous sommes heureux de vous accueillir sur notre site web dorhygienemedical.com (ci-après dénommé le "site"). Nous nous efforçons d'assurer au mieux de nos possibilités, l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce Site, dont nous vous réservons le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu. Toutefois, nous ne pouvons garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à disposition sur ce Site. En conséquence, nous déclinons toute responsabilité:

* de toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur le Site.

* de tous dommages résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à disposition sur le Site.


* Et plus généralement de tous dommages, directs ou indirects, quelles qu'en soient les causes, origines, natures ou conséquences, provoqués en raison de l'accès de quiconque au Site, ou de l'impossibilité d'y accéder, de l'utilisation du Site et / ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier.

Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes de produits proposés dans le Site. Elles sont systématiquement accessibles sur le présent Site par l'acheteur au moment de l'enregistrement de la commande.
En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente à l'exclusion de toutes autres conditions présentes dans des prospectus et catalogues émis par le vendeur, ces conditions n'ayant qu'une valeur indicative.
Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné d'une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites conditions générales de vente.

EDITEUR DU SITE :
SARL DHM DOR HYGIENE MEDICAL au CAPITAL de 5000 EUROS
CODE APE 4646Z

SIREN : 524 885 548 00015
N° INTRACOMMUNAUTAIRE : FR 75 524 885 548

 
Le site est la propriété de DORHYGIENEMEDICAL en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques.

SERVICE CLIENTELE :
Pour toute information, question ou conseil, notre service est à votre disposition par :
Courrier :  DORHYGIENEMEDICAL DHM
               25 Avenue Joseph Giordan
               Ciel de Fabron BTE
               06200 NICE
               FRANCE
E.mail : utiliser le formulaire de contact sur le Site. ( contact@dorhygienemedical.com)
Téléphone : 09.53.31.58.98
port : 06.12.27.52.01
 
LES OFFRES, PROMOTIONS ET PRIX :
Toutes les offres de produits proposées sur le Site sont limitées à la FRANCE Métropolitaine, la Corse et Monaco.
Les offres promotionnelles ne sont valables que dans la double limite de la durée de validité de l'offre et des stocks disponibles.
Les prix figurant  sur ce Site sont indiqués en EUROS, TOUTES TAXES COMPRISES, hors participations aux frais d'envoi suivant le montant de la commande ou de mise à disposition, et sont susceptibles de variation en cours d'année, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
Les produits demeurent l'entière propriété de EURL DORHYGIENEMEDICAL . jusqu'au complet encaissement  du prix par DORHYGIENEMEDICAL.

LA COMMANDE ET LA VALIDATION:
Lorsque vous confirmez votre commande en cliquant sur le bouton "valider", vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente pleinement et sans réserve.
Votre commande est alors traitée afin que vous puissiez recevoir votre colis. Vous pouvez imprimer votre bon de commande.
Dès enregistrement de votre commande, un accusé de réception détaillé de celle-ci vous sera envoyé à votre adresse email.
Cet accusé de réception vous précisera le montant exact facturé et les modalités de livraison de votre commande.
Cet accusé de réception vaut acceptation de votre commande et validera la transaction. Vous acceptez que nos systèmes d'enregistrement de la commande vaillent preuve de la nature de la convention et de sa date.
Nous nous réservons cependant le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

DISPONIBILITE DES PRODUITS :
Nos offres de produits proposés sur le Site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du produit après passation de votre commande, nous nous engageons à vous en informer dans les 8 jours et à vous indiquer le délai d'attente pour la réception de ce produit. Si vous le désirez, vous pourrez demander l'annulation (remboursement par chèque dans un délai de 15 jours) ou l'échange de votre commande en nous contactant par téléphone au 04.83.50.25.84/09.53.31.58.98 ou en nous contactant par email en utilisant le formulaire de contact sur le Site.

PRODUITS DE FABRICATION :
Pour des raisons techniques afférents au matériel de fabrication, une tolérance mécanique est accordée de + ou - 5% sur la fabrication des produits, celle -ci ne pourra pas être remise en cause, pour quelques raisons que ce soit.

RESPECT DE L'HOMME ET DE LA NATURE :
Pour respecter notre planète et faire un geste de sauvegarde, nous diffusons la marque le "Magnum", qui participe au concept écologique en utilisant deux fois moins de mandrin, de carton, et de temps de production.
DORHYGIENEMEDICAL se mobilise et si on en faisait tous autant.

1. Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre DORHYGIENEMEDICAL  et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2. Produits

Les photographies illustrant les produits, entrent dans le champ contractuel, cependant le design de l'emballage peut en changer. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de DORHYGIENEMEDICAL ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes. La majorité des produits proposés à ses clients par DORHYGIENEMEDICAL sont disponibles dans notre entrepôt. Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

3. Commande

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. DORHYGIENEMEDICAL confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. DORHYGIENEMEDICAL se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

4. Livraison
Les frais de port sont offert à partir de 150 euros toutes taxes de commande. Après confirmation de commande, DORHYGIENEMEDICAL s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur, sauf rupture sur une partie ou totalité de la commande et ce dans un délai de 48 heures à 30 jours ouvrées, suivant les articles commandés.  Ce transporteur s'engage lui par contrat avec DORHYGIENEMEDICAL à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par l'acheteur. Dans le cas d'un transport en système dit de contre-remboursement, le client s'engage à régler au transporteur ou à son représentant la totalité de la somme indiquée lors de la confirmation de commande.
De plus pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Toute les commandes passées à DORHYGIENEMEDICAL  sont destinées à l'usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. DORHYGIENEMEDICAL se dégage de fait de toutes responsabilités juridiques si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client.
La livraison sera effectuée par La poste en colissimo suivi ou en chronopost ou similaire suivant le choix de transport du client en France Métropolitaine. La livraison est effectuée dans le créneau horaire prévu avec le client par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, à une autre personne habilitées par le client. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.  
Dans les cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie.
En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou de communications, les accidents, les intempéries et l'impossibilité d'être approvisionnés.
DORHYGIENEMEDICAL  n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.
DORHYGIENEMEDICAL rappelle qu'en l'application de l'article 1124 du Code Civil, les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. Par conséquent, les commande destinées aux mineurs doivent être passées par l'autorité parentale. En cas de collecte accidentelle de données nominative relatives à un mineur, l'autorité parentale a capacité de s'opposer à leur conservation et/ou  à la transmission à des tiers.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.


5. Rétractation

Vous avez 7 jours ( à compter de la réception des articles ) pour vous faire une opinion. En cas d'échange ou remboursement, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage d'origine, intact, et non utilisé, tout article ouvert et utilisé ne sera pas repris, ni échangé, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :
DORHYGIENEMEDICAL  DHM
25 AVENUE JOSEPH GIORDAN
CIEL DE FABRON BTE
06200 NICE
FRANCE
 

En cas d'exercice du droit de rétractation, DORHYGIENEMEDICAL est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dù dans un délai maximum de 31 jours, après le retour du ou des articles refusés.

6. Prix

Le prix est exprimé en euros.
Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toute taxes comprises, avec facture et TVA détaillée.

7. Paiement

Le paiement s'effectue selon le mode de paiement autorisé par l'offre commerciale concernée.
Le paiement en ligne par carte bancaire est entièrement sécurisé. L'ensemble de la transaction est dirigé en mode crypté vers un serveur de validation bancaire, vous effectuez vos achats en toute sécurité.
En contrepartie de nos engagements, nous vous demandons de respecter les délais de paiement que nous vous offrons.
Nous appliquerons les pénalités pour paiement tardif soit : les intérêts légaux multipliés par 3 (trois).
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par DORHYGIENEMEDICAL.
Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.
Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB, chèque ou virement.
La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, DORHYGIENEMEDICAL se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

8. Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français. DORHYGIENEMEDICAL ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de  DORHYGIENEMEDICAL sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur à la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable avec la société DORHYGIENEMEDICAL et aussi avec l'aide :
d'une association professionnelle de la branche , d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix . Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut, le Tribunal de Commerce de NICE est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.

9. Garantie
 
Dans tous les cas DORHYGIENEMEDICAL  ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de DORHYGIENEMEDICAL est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.
En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil). Vous pouvez contacter le service clients : 5 jours sur 7 ( du lundi au vendredi inclus) au N° de tél :09.53.31.58.98 / 04.83.50.25.84
par mail à doriane@dorhygienemedical.com (réponse dans les 48 heures maximum, jours ouvrés)

10. Informations légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de DORHYGIENEMEDICAL . De plus, DORHYGIENEMEDICAL  s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

Modification des conditions générales de ventes : Compte tenu des évolutions possibles du Site, DORHYGIENEMEDICAL se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.